Gaya APA

FINCH, L. (2004). MENJADI CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE YANG SUKSES : DILENGKAPI 11 KIAT MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN UNTUK MEMUASKAN PELANGGAN, ALAT UKUR KINERJA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (CET. 1). JAKARTA: PPM.

Gaya MLA

FINCH, LIOYD. "MENJADI CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE YANG SUKSES : DILENGKAPI 11 KIAT MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN UNTUK MEMUASKAN PELANGGAN, ALAT UKUR KINERJA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE". CET. 1 JAKARTA: PPM, 2004. Prodi S1 Adm. Bisnis.