Gaya APA

DKK, T, S. (2004). MODEL MATRIKS KONSUMEN UNTUK MENCIPTAKAN SUPERIOR CUSTOMER VALUE (CET. 1). JAKARTA: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.

Gaya MLA

DKK, TONY, SITINJAK,. "MODEL MATRIKS KONSUMEN UNTUK MENCIPTAKAN SUPERIOR CUSTOMER VALUE". CET. 1 JAKARTA: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA, 2004. Prodi S1 Manajemen.