Gaya APA
TJIPTONO, F.
(2005).
PRINSIP - PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE, EDISI 5
(
ED. 5)
.
YOGYAKARTA:
ANDI.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY.
"PRINSIP - PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE, EDISI 5".
ED. 5
YOGYAKARTA:
ANDI,
2005.
Prodi S1 Manajemen.