Gaya APA

GOETSCH, D, L., DAVIS, S, B. (2002). PENGANTAR MANAJEMEN MUTU : MANAJEMEN BERKUALITAS UNTUK PRODUKSI PEMROSESAN DALAM PELAYANAN, VERSI BAHASA INDONESIA, EDISI KEDUA, JILID 2 (ED. 2, JILD. 2). JAKARTA: PRENHALLINDO.

Gaya MLA

GOETSCH, DAVID, L.., DAVIS, STANLEY, B.. "PENGANTAR MANAJEMEN MUTU : MANAJEMEN BERKUALITAS UNTUK PRODUKSI PEMROSESAN DALAM PELAYANAN, VERSI BAHASA INDONESIA, EDISI KEDUA, JILID 2". ED. 2, JILD. 2 JAKARTA: PRENHALLINDO, 2002. Prodi S1 Manajemen.