Gaya APA

WOOD, I. (2009). LAYANAN PELANGGAN : CARA PRAKTIS MURAH DAN INSPIRATIF MEMUASKAN PELANGGAN ANDA (ED. 1, CET. 1). YOGYAKARTA: GRAHA ILMU.

Gaya MLA

WOOD, IVONNE. "LAYANAN PELANGGAN : CARA PRAKTIS MURAH DAN INSPIRATIF MEMUASKAN PELANGGAN ANDA". ED. 1, CET. 1 YOGYAKARTA: GRAHA ILMU, 2009. Prodi S1 Manajemen.