Gaya APA
TJIPTONO, F.
(1997).
PRINSIP - PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE, EDISI 1
(
1)
.
YOGYAKARTA:
ANDI.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY.
"PRINSIP - PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE, EDISI 1".
1
YOGYAKARTA:
ANDI,
1997.
Prodi S1 Manajemen.