Gaya APA

SCOTT, D. (2003). CUSTOMER SATISFACTION : CARA PRAKTIS MEMBANGUN HUBUNGAN YANG MENGUNTUNGKAN DENGAN PELANGGAN, SERI PANDUAN PRAKTIS N0. 34 . JAKARTA: PPM.

Gaya MLA

SCOTT, DRU. "CUSTOMER SATISFACTION : CARA PRAKTIS MEMBANGUN HUBUNGAN YANG MENGUNTUNGKAN DENGAN PELANGGAN, SERI PANDUAN PRAKTIS N0. 34". JAKARTA: PPM, 2003. Prodi S1 Adm. Bisnis.