Gaya APA

ARIEF, M. et al (2006). PEMASARAN JASA & KUALITAS PELAYANAN : BAGAIMANA MENGELOLA KUALITAS PELAYANAN AGAR MEMUASKAN PELANGGAN (ED. 1, CET. 1). MALANG: BAYUMEDIA.

Gaya MLA

ARIEF, MUHTOSIM. et al. "PEMASARAN JASA & KUALITAS PELAYANAN : BAGAIMANA MENGELOLA KUALITAS PELAYANAN AGAR MEMUASKAN PELANGGAN". ED. 1, CET. 1 MALANG: BAYUMEDIA, 2006. Prodi S1 Adm. Bisnis.