Gaya APA

TJIPTONO, F. (2009). SERVICE MARKETING : ESENSI & APLIKASI, EDISI PERTAMA (1). YOGYAKARTA: MARKNESIS.

Gaya MLA

TJIPTONO, FANDY. "SERVICE MARKETING : ESENSI & APLIKASI, EDISI PERTAMA". 1 YOGYAKARTA: MARKNESIS, 2009. Prodi S1 Adm. Bisnis.