Gaya APA
GRIFFIN, J. et al (2003).
CUSTOMER LOYALITY : MENUMBUHKAN DAN MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN (1).
JAKARTA:
ERLANGGA.
Gaya MLA
GRIFFIN, JILL. et al.
"CUSTOMER LOYALITY : MENUMBUHKAN DAN MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN".
1
JAKARTA:
ERLANGGA,
2003.
Prodi S1 Manajemen.