Gaya APA

SUPRANTO, J. (2001). PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR, EDISI BARU (CET. 2). JAKARTA: ASDI MAHASATYA.

Gaya MLA

SUPRANTO, J.. "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR, EDISI BARU". CET. 2 JAKARTA: ASDI MAHASATYA, 2001. Prodi S1 Adm. Bisnis.