Gaya APA
SUPRANTO, J. (2006).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR (CET. 3).
JAKARTA:
ASDI MAHASATYA.
Gaya MLA
SUPRANTO, J..
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR".
CET. 3
JAKARTA:
ASDI MAHASATYA,
2006.
Prodi S1 Manajemen.