Gaya APA

SANTOSO, A. (2015). PENGARUH KUALITAS LAYANAN ,FAKTOR EMOSIONAL DAN KEMUDAHAN AKSES TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN . SURABAYA: FEB-UNITOMO.

Gaya MLA

SANTOSO, ADWIN. "PENGARUH KUALITAS LAYANAN ,FAKTOR EMOSIONAL DAN KEMUDAHAN AKSES TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN". SURABAYA: FEB-UNITOMO, 2015. Prodi S1 Manajemen.