Gaya APA

RATMINTO, ., WINARSIH, A, S. (2016). MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL, PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL (CET. 14). YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR.

Gaya MLA

RATMINTO, ., WINARSIH, ATIK, SEPTI. "MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL, PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL". CET. 14 YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR, 2016. Prodi S1 Adm. Publik.