Gaya APA

RATMINTO, ., WINARSIH, A, S. (2016). MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL , PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL . YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR.

Gaya MLA

RATMINTO, ., WINARSIH, ATIK, SEPTI. "MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL , PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL". YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR, 2016. Prodi S1 Adm. Publik.