Gaya APA

ERNAWATI, E. (2004). AKTIVITAS CUSTOMER SERVICE PT.TELKOM KANDATEL SURABAYA TIMUR DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN . SURABAYA: FIKOM-UNITOMO.

Gaya MLA

ERNAWATI, EVI. "AKTIVITAS CUSTOMER SERVICE PT.TELKOM KANDATEL SURABAYA TIMUR DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN". SURABAYA: FIKOM-UNITOMO, 2004. Prodi S1 Ilmu Komunikasi.