Gaya APA

TRISNAWATI, P. (2008). KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN UNTUK KEPUASAN PARA PELANGGAN DI KFC GOLDEN CITY MALL SURABAYA . SURABAYA: FIKOM-UNITOMO.

Gaya MLA

TRISNAWATI, PURWANING. "KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN UNTUK KEPUASAN PARA PELANGGAN DI KFC GOLDEN CITY MALL SURABAYA". SURABAYA: FIKOM-UNITOMO, 2008. Prodi S1 Ilmu Komunikasi.