Gaya APA

HERIYANTI, L. (2007). PENGARUH CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ANDALAN 21 EXPRESS SURABAYA . SURABAYA: FIKOM-UNITOMO.

Gaya MLA

HERIYANTI, LIA. "PENGARUH CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ANDALAN 21 EXPRESS SURABAYA". SURABAYA: FIKOM-UNITOMO, 2007. Prodi S1 Ilmu Komunikasi.